利用規約は以下になります。
◆毎週月曜日が定休日の為、毎週月曜日のご予約は出来ません。
◆毎週火曜日の午前中のスタッフデリバリーは出来ません。 火曜日の店頭受取は11時以降から可能です。
◆ご予約が多く、スタッフデリバリーが出来ない場合があります。その際は連絡をこちら側からさせて頂きます!(月曜日は定休日の為、連絡が出来ないです。)
◆キャンセルは納期の前日の10時までにお願いします。
◆合計金額はg数が多少の誤差がある為、変動します!
例えば鶏もも肉300gのご注文の場合はちょうど300gにすることが出来ませんので金額が変わります。ご理解ください。
◆デリバリーのご注文は、当店のショッピングサイト(https://cowsmasuda.com)から受け付けております。 (LINE、Facebook,、Instagramからサイトからのご注文は管理が出来なくなる為、受け付けておりません。)
◆当日ご予約当日受取も可能ですが出来ない場合の方が多いです。(たくさんのご予約を頂いている場合は別途相談になります。こちら側からの連絡があります!) 
◆最低注文金額  お肉のみで300,000VND
◆賞味期限につきましては配達後、約3日後になります。 (詳しくは商品のシールに明記しております。冷凍をする場合はブロック肉は3週間、スライスは2週間、ミンチは1週間ほどです。出来るだけ早くお召し上がりくださいませ。)
◆ご希望の配達シフト(①10時ー12時30分 ②14時ー16時30分 ③10時ー17時)からお選びください。 細かい時間の指定はお受けできかねますのでご了承ください。
◆GRAB配達には料金が別途かかります。料金は距離により異なります。
◆スタッフデリバリーとはベトナム人スタッフ(日本語話者)が無料デリバリーをします。 (フルスケジュールなどで都合が合わない場合は連絡をします。また、距離が遠い場合はスタッフデリバリーが出来ません。その際も連絡をします。)
◆GRABデリバリーの支払い方法は商品代金とデリバリー料金の合計金額を、商品受け取りの際にシッパーさんへお渡し下さい。金額は発送時にお知らせ致します。銀行振込も可能です!
◆ GRABデリバリーはお釣りが出来るだけないようにご準備ください。(スタッフデリバリーはお釣りがあります。)
◆売り切れ・廃盤商品により発送のご用意ができない場合は、事前にこちらからご連絡させて頂きます。
◆コロナや交通事情や天候の事情、同じ時間帯にオーダーが集中する場合等、ご希望の配達時間に添う事ができない場合がございます。その際は事前にご連絡させていただきますので、ご了承下さい。
◆セキュリティー上の関係で、シッパーの入館が困難で複雑なレジデンスが多々ございます。その際、配達業者のシッパーが急遽引き取り場所の変更を強く要求する場合がございます。可能な限りご要望には添えるように尽力しておりますが、皆様のご要望に応えられない場合がございます。ベトナム事情を鑑み、皆様にご協力をお願いすることもあるかと存じます。お部屋までの配達をご希望される際は、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。その際は、デリバリー料金は変更させて頂きます。