Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành sản phẩm là việc tiếp nhận, xử lý và khắc phục các vấn đề về chất lượng, tình trạng sản phẩm phát sinh do lỗi trong quá trình sản xuất, bảo quản hoặc vận chuyển thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp.

1. Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm thịt bò được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được tính kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm theo xác nhận giao hàng của Cowsmasuda.com hoặc đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ do CÔNG TY TNHH JPVN6S phát hành, kèm theo tem nhãn, bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn theo quy định.
• Sản phẩm được bảo quản đúng hướng dẫn bảo quản được công bố trên bao bì hoặc trên website Cowsmasuda.com.
• Sản phẩm phát sinh lỗi thuộc các trường hợp như: biến đổi màu sắc bất thường, mùi lạ, rỉ dịch, không đảm bảo chất lượng sử dụng trong điều kiện bảo quản tiêu chuẩn

Nơi nhận bảo hành

Cowsmasuda.com tiếp nhận thông tin sản phẩm cần bảo hành từ khách hàng thông qua website https://cowsmasuda.com/ , hotline 0908246922 hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Khách hàng phản ánh tình trạng sản phẩm cần bảo hành (kèm hình ảnh, video nếu có) đến hệ thống của Cowsmasuda.com.

Cowsmasuda.com có trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra và xử lý sản phẩm theo quy trình nội bộ. Sau khi hoàn tất việc bảo hành, Cowsmasuda.com sẽ thông báo kết quả cho khách hàng thông qua website Cowsmasuda.com hoặc các phương thức liên lạc đã được hai bên trao đổi trước đó.

2. Những trường hợp không được bảo hành.

• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn; tem bảo hành bị rách, bị sửa đổi nội dung hoặc có dấu hiệu bị can thiệp.
• Khách hàng không cung cấp được hóa đơn bán hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ, hoặc thông tin trên hóa đơn không trùng khớp với sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng điều kiện, tác động ngoại lực, rơi vỡ, nhiễm chéo thực phẩm hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm đã được khách hàng sử dụng, chế biến hoặc cấp đông không đúng quy trình trước thời điểm phát sinh khiếu nại.